аудит отдела продаж консалтинг обучение
Неудобные вопросы для HR-менеджера

Неудобные вопросы для HR-менеджера

hr-sales

неудобные вопросы

Скажите у Вас есть слабые стороны?
Цель: определить открытость кандидата, уровень самооценки, объективность.
✅ если кандидат спокойно назовёт 1 или 2 недостатка, с кратким пояснением почему он так считает.
❌ если будет говорить ,что он идеален, все знает и умеет.

Почему вы ушли с последнего места работы?

Цель: понять чем мотивировать сотрудник, чего вы ждёте от работодателя. Вопрос является проекционным, поэтому тут можно увидеть кандидата без маски.
✅ честный, объективный (обоснованный) ответ.
❌Кандидат ругает прошлого работодателя или коллег. Обвиняет в неудачах ситуацию,продукт(услугу), компанию в целом.

На какой уровень дохода вы рассчитываете и из чего он должен складываться?

Цель: Понять может ли компания позволить купить данного кандидата. Данный вопрос должен быть в первой тройке вопросом, для экономии времени.
«Если кандидат озвучивает сумму больше вашего бюджета, не спешите с ним прощаться. Нужно задать ряд дополнительных вопросов, понять за что такие деньги и т.д.. И по практике скажу, с таким кандидатом можно будет работать долго и эффективно. «
✅ кандидат чётко понимает, чего хочет и говорит открыто, объём фиксы (если есть) , какой % или kpi.
❌плохо если кандидат не может сформулировать финансовые ожидания. Это может означать ,что он и в работе несилён в презентации и завершении сделки.

Как вы относитесь к переработкам?

Цель: считать реакцию кандидата. Понять насколько он командный сотрудник, понять гибкость к ситуации.

В компании нет цели работать 24 часа без выходных, но форс мажоры могут быть.

✅хорошо если кандидат спокойно, задаёт уточняющие вопросы, «как часто?» «На сколько часов?» «Как оплачивается?» и т.д. После чего даёт положительный ответ.
❌Все зависит от должности и ценности сотрудника, конечно, но все же не хорошо, если кандидат ,без уточнений ,воспринимает в штыки данные вопросы и категорически против.

Если мы созвонимся с вашим прошлым руководством, как думаете, что они скажут?

Цель: считать первую реакцию кандидата (страх,спокойствие). Понять какие взаимоотношения были с руководством.
✅ хорошо если кандидат спокойно говорит о прошлой работе и руководстве , говорит об увольнении через призму сильных своих сторон и выводах которые он сделал.
❌ кандидат начинает нервничать, суетиться, негативно отзываться и оправдываться.

Расскажите о самом большом провале в работе?

Цель: понять умеет ли кандидат из неудач делать правильные выводы, как вообще он на них реагирует. Проверка на открытость

✅ Хорошо, если кандидат честно расскажет (возможно по прошествии лет, с юмором). Прекрасно если с полезными выводами.
❌ Плохо если кандидат будет говорить ,что он успешен на 100% и провалы это не про него, или винить в провалах других людей.

Расскажите, что бы вы поменяли (изменили) на прошлом месте работы?

Проекционный вопрос. Кандидат чаще всего не видеть угрозы в данном вопросе и как на духу ,все рассказывает, ваша же задача слушать и делать выводы.

Цель: увидеть как кандидат в целом видит мир. Положительно/отрицательно.
✅Хорошо если кандидат, говорит о возможных изменениях на позитивной ноте с аргументами, что дадут данные изменения
❌Плохо если, информация идёт через негатив и не конструктивно.

Если представить, что у Вас есть возможность самому сформировать свой идеальный рабочий день, процессы работы и подобрать коллектив. Расскажите как бы это было?

Цель: услышать реальную картину, эмоциональный окрас.

✅Хорошо, если описание будет с активными процессами и взаимоотношения с коллективом, на позитивной ноте
❌плохо, если отсутствие активности, коммуникаций, короткий рабочий день, отсутствие рутины,конфликтов и т.д.

Что для Вас главное в отпуске?

Цель: определить на что заточен кандидата, на процесс или результат.

✅Если кандидат говорит о процессах (гулять, загорать, кататься), в большей степени, значит он заточен на процесс
✅Если говорит больше о результатах ( набраться сил, получить красивый загар, увидеть город), т.е. все то что он получит от процесса, значит заточка на результат.

Куда вы тратите деньги?

Цель: понять есть в голове системность, структура или нет. Цели в карман залезть нет

✅ Хорошо если кандидат структурно, может ответить 1,2,3… детальной выписки по счетам не надо.
❌Плохо если ответ размытый, общие фразы. Типа семью кормить, что бы кушать и т.д..

Как увести клиента у конкурентов?

Цель: понять принципы работы, экологичность.

✅ Хорошо если говорит о сервисе, профессиональном поведении, языке выгод для клиента
❌Плохо, если говорит о списках, снижение цены, негативно отзываться о конкурентам, лжёт.

 

ПОмните, недооценивая собеседника,
вы переоцениваете себя